La garantie associative :

Votre satisfaction est au centre de nos préoccupations.

Toute intervention est précédée d'une visite à domicile afin de proposer un service en totale adéquation avec vos besoins et vos attentes.

Le droit au changement :

Le plan d'intervention défini avec vous n'est jamais définitif ; nous adaptons nos interventions à l’évolution de vos besoins.

La continuité du service :

Des interventions 7 jours / 7 et un accueil téléphonique à votre écoute.

La fiabilité du personnel :

Un personnel de qualité, qualifié et formé.

Nos professionnels (le)s bénéficient régulièrement de formations pour approfondir leurs savoir-faire et savoir-être. (Maladies dégénératives et troubles du comportement, manutention, limites professionnelles, déontologie et éthique professionnelle).

La reconnaissance institutionnelle :

Notre association est titulaire d’un agrément qualité délivré par la DIRECCTE AQUITAINE.

La reconnaissance de vos droits et le respect de la règlementation :

La charte des droits et libertés de la personne âgée dépendante que nous vous remettons est garante du respect que nous vous accordons.

La reconnaissance de vos droits et le respect de la règlementation :

Nous garantissons l’application de la Charte des droits et libertés de la personne âgée dépendante.

Notre association fonctionne en conformité avec le cadre du droit du travail et la règlementation du de l’action sociale et médico-sociale (loi du 2/01/2002).

HARMONIE :

ASPE fait partie du Groupement de Coopération Sociale et Médico-Sociale HARMONIE constitué de 4 associations d’aide à domicile créé en 2009.

 

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Vos garanties